行銷

快速提升電商網站業績的8個秘訣

電子商務網站架設好了之後,想必各位店家應該都會迫不急待的希望趕快有訂單出現吧!但事與願違的卻是連流量都沒有出現,所以我從廣告投放、內容行銷與SEO優化、活動與優惠及客戶關係管理等四個大項目中來介紹8個快速提高電商網站業績的小方法!

廣告投放

很多店家都以為網站架設完畢之後,就會有源源不絕的流量湧入,但我必須很誠實的跟你說這個想法錯了!現實上,網站架設完畢後我們需要讓更多人知道你的網站與商品,其中最快、最有效率讓潛在客戶看到的方式就是廣告投放,接下來列舉目前市面上最常用的兩種廣告形式。

關鍵字廣告

當有人在Google搜尋特定產品關鍵字的時候,表示他對這一個產品的需求比較強烈的,所以我們可以判定他是一位潛在消費者,趁他在搜尋的時候透過關鍵字廣告引導到網站,讓他了解產品後進而購買成交。

臉書廣告

臉書是目前最大的社群所在,只要使用Facebook 廣告,就可以趁廣大的潛在顧客在「滑」手機的時候,進行有效的推廣及銷售產品。Facebook的廣告可以透過篩選目標群眾的方式將廣告曝光到適合的客戶眼前,主動、快速、較為精準也是這一方式受到廣大店家喜歡的原因。

快速提升電商網站業績的8個秘訣

內容行銷與SEO優化

網站架設好、產品上架完畢之後,你更要注意的就是網站內容是否豐富,及是否做好了搜尋引擎優化(SEO)。

內容行銷

過往我們認識很多廠商在上架商品後就鮮少對網站的內容進行變更,但這樣的行為反而讓網站的效益大幅降低。我們會建議要定時新增網站的內容,像是最新消息或是部落格文等,讓潛在消費者知道這個網站的店家是有用心在經營的。

透過產出對消費者具有價值、高度關聯的內容來吸引客戶眼球,讓客戶對品牌、產品有更高的信心去購買。有時這些高價值的內容,甚至可以為銷售帶來長久的優良影響,所以一定要好好經營自己的內容。

SEO優化

SEO優化相信你一定很常看到,用直白的話來說就是要讓你的網頁在搜尋引擎的搜尋結果頁排名盡量往前(最好是在第一頁)。透過持續的優化網站架構與不斷產出優質的內容,提高搜尋引擎友好度來帶動網站在搜尋結果有較好的排名之外,更容易被看見也表示自然流量可以被動式的成長。

活動與優惠

尤其不要忘了要依照不同時間與節慶來規劃適合的活動,吸引客戶入站選購。當客戶進到網站之後,我們還可以透過提供各類的優惠方案讓消費者購買時更不猶豫,讓流量能轉化成業績。

這邊我簡單列出常見的幾種優惠方式,讓你可以更靈活的運用,同時在規劃活動方案的時候更有方向:

  1. 折扣優惠(直接折、折扣代碼)
  2. 加價購
  3. 滿額優惠(折扣/贈品)
  4. 免運
  5. 會員禮(加入會員、生日、贈點)
  6. 限時優惠

客戶關係管理

除了新客外,老顧客也是重要的業績來源喔!務必要記得做好下面幾項事情,讓新客變成老客戶,為網站創造持續且穩定的營收來源。

優質客服

當客戶在任何管道留下問題後,記得要快速且誠實、專業的回覆,迅速為為客戶解開疑惑。記得一定要在24小時內回覆,不然客戶可能等不下去就跑去別家買了!再來就是要多傾聽客戶的意見,讓店家在改善產品上更有方向,也能讓客戶了解到店家的認真態度喔!

會員制度

透過會員制度來提升客戶的品牌忠誠度也是一個不錯的做法!透過會員的方式與客戶建立長久的連結,也能更精準地描繪客戶群的輪廓,對於開發新客也是很好的參考依據。

電子報行銷

時至今日,電子報仍然是數位行銷中不可或缺的一環。我們可以透過電子報的方式,以極低的成本來與客戶建立連結。但不要因為成本極低就濫發電子報給會員,要透過精準分眾、調整測試發送頻率及精選內容,讓每位客戶都能收到客製化的品牌通知,並藉此來轉化成更高的業績也是不錯的方式喔!

延伸閱讀:電子報要分眾行銷?該怎麼做?

今天提到了8個電商網站快速提升業績的方法,礙於篇幅沒有更深入的介紹,之後我們會再針對每一個項目做更深入的說明,各位店家還有沒有其他沒提到的方式呢?歡迎在下面留言告訴我喔!

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