因為COVID-19的關係讓企業數位轉型成為近期最夯的話題，但其實數位轉型已經有不少企業早在疫情前就已經開始，我們也協助了幾位大型企業客戶的網站改版建置，今天就來聊聊5個B2B官網在數位轉型上要注意的事項。
設計兼顧桌機與移動裝置
因為近3年的移動終端流量持續成長，網站設計趨勢都會建議以移動裝置的正常呈現為重，但在B2B企業官網在網頁頁面的設計上則有更高的要求：桌機呈現與移動裝置一樣重要。你的使用者會依據上下班等不同的情境使用當下最適合的裝置，所以在設計上不可以偏廢某種使用裝置。網站在上線前一定要同時測試桌機、手機與平板這三種裝置，確保客戶在不同的裝置上都有相同的體驗
微互動設計
多數的B2B網站非常著重在產品及服務的圖片及說明，卻忽略了網站使用者除了是企業員工外的另一個身份：一般消費者，太過一目瞭然、無趣的網站很難與使用者互動，所以要打造微互動情境讓使用者更沈浸在網站的使用。舉凡滑鼠移動到按鈕上就會變色、頁面滾動時的圖像變動等都可以是讓使用者對企業官網印象深刻的方式之一。
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即時的客戶溝通
時至今日仍有許多官網是採用在頁面留下表單或是email的方式來提供客戶進行諮詢，但在數位時代下此種模式仍會降低採購人員與企業互動的可能性，在網站提供即時客服的功能會是最佳的方式。如果沒辦法提供“即時”的線上回覆的話，我們也建議要提供客戶所在地區常用的app聯繫方式，讓採購人員可以採用最便捷的路徑與企業進行接觸。
AI技術的採用
隨著AI技術的發展，在B2B網站上使用將逐漸成為常態，其中最常見的就是“聊天機器人”。除了提供全球客戶的全天候24小時的服務外，更能有效回覆各類客戶常見問題，有效提高客戶的使用體驗，拉近企業與潛在客戶的距離。
多語系網站是基本服務
隨著網路的發達讓全球採購變得更加容易，B2B企業更應該趁此浪潮在全球市場打下一席之地。在進行數位轉型之時，務必同步規劃提供海外採購人員的網站語言版本，讓全球的採購客戶都能從茫茫網海中找到商家的網站。
企業的數位轉型是一個非常大的議題，企業網站改版只是其中的一小部分，面對數位時代的到來這5點將在未來成為必須的設計，商家在面對未來的市場競爭時一定要參考這五點將網站改版一次做到位。
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