在電商平台稱霸流量的時代，很多商家為了避免過多的獲利被平台收取或是開始經營忠誠客戶，都會選擇自己架設一個可以在線上達成銷售的購物官網。伴隨而來的規劃，商家端便要開始思考，我們需要在這個購物官網上，提供哪一些功能給我的目標客群，才能有效率地轉換更多的銷售成績？然而，在預算有限的狀況下，如何在眾多電商功能做出取捨及優先排序，便是一個不得不謹慎面對的議題了！除了對於自己的商品和目標客群要非常了解外，我們也強烈建議在架設電商官網前，客戶端能夠對於電商功能是否能夠為自身需求帶來即時的效益，做個謹慎的評估。下面我們將花些時間，來分享電商網站幾個重要的常見功能。
購物、收錢和出貨都很重要
1.購物車
消費者看到產品之後要能順暢的把要購買的品項加到購物車中，接著會進行結帳。購物車在電商網站中扮演著非常重要的角色，從操作流程到介面設計都有非常多的小巧思，也可以依照企業不同去客製，之後我們會詳細分享。
2.金流
在電商網站上面金流是非常重要的一項功能，對商家與消費者而言一個便捷的付款方式都是非常重要的，像是常見的信用卡、匯款、貨到付款、超取付款等直觀的付款方式，都可以有效縮短消費者的購物流程。
3.物流
一般來說網站能提供的配送方式只有宅配或超商取貨，在消費者填寫資料的時候可以進行適當的設計讓收件資料填寫快速且準確。另外，通常會做好與物流商的串接，讓商家在列印出貨單、宅配單與追查出貨狀況時都可以更加省事。
產品展示與活動行銷
4.產品展示
電商網站有產品展示的功能是非常基本的，差別在於我們可以依照產品類別去設計像是產品環景圖、說明FAQ、影片等等功能都可以依據潛在客戶的需求來調整，讓產品更吸引客戶的目光。
5.行銷活動
行銷活動可以有效地促使客戶成交訂單，所以這也是電商網站必備的功能。像是滿額、滿件、免運、AB配等等銷售活動外，也可以採用折扣碼的方式提供給客戶。這一塊的功能務必做好做滿，對業績會有很顯著的幫助喔！
加強服務靠這3招
A.社群客服串聯
隨著網路科技發達，透過簡單的串接也能將社群、客服諮詢管道(Facebook、LINE)串接到網頁上，當客戶有問題的時候可以第一時間導流到商家的客服系統做一對一諮詢，對於成交與後續服務都有很大的好處。
B.會員系統
會員經營在資訊爆炸的年代是越來越重要，會員系統已經是電商網站中的標準配備了！多數的系統只會記住客戶及訂單資料，現在有些網站還新增可以記住客戶的訂購次數、分析頻率或是將客戶上特定標籤等方便客製化行銷的功能。
C.電子報
目前與客戶溝通最划算的工具非電子報莫屬！在電商網站上直接串連電子報系統可以更方便、快速地利用會員系統以定期的方式發送電子報通知已購客戶，甚至可以提醒加入購物車但未結帳的客戶進行結帳來提升轉換率。
結語
今天介紹了三大類電商網站一定會有的功能，這些功能基本上在我們過往建置過的電商網站都能看到，讓商家可以更專心在開發商機，利用網站大大小小的功能來創造業績。另外，我們也可以針對每個商家需求客製開發各式功能，歡迎與我們聯繫。
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